Une question ? La réponse est ici

Recherchez un véhicule selon vos critères, choisissez vos dates et heures, sélectionnez vos options (livraison, assurance), payez en ligne et c'est validé. Le loueur confirme sous 48h (ou immédiatement si réservation instantanée).

Le prix est facturé par tranche de 24h. Vous pouvez louer pour 1 jour ou plusieurs semaines selon les conditions du loueur.

Oui, vous pouvez demander une modification depuis votre espace personnel, sous réserve de l'accord du loueur et de la disponibilité du véhicule.

La réservation est automatiquement annulée et vous êtes intégralement remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés.

Visa, Mastercard et American Express via Stripe. Les paiements espèces ou chèque ne sont pas acceptés.

La caution est une empreinte bancaire (sans débit) bloquée pour couvrir d'éventuels dommages. Elle est libérée automatiquement 48h après le retour du véhicule, sauf litige.

Oui. MadininaCar n'ajoute aucun frais de service au prix payé par le locataire. Le seul prix qui peut s'ajouter est la livraison si vous la choisissez.

Vous êtes débité immédiatement à la confirmation de la réservation. Si la réservation est refusée par le loueur, le remboursement est automatique.

Oui. Les loueurs sont des professionnels qui fournissent leur propre assurance couvrant la location. Une caution est par ailleurs bloquée pendant toute la durée.

Une assistance 24/7 est incluse. Contactez immédiatement l'assistance via l'app mobile ou le numéro fourni dans votre confirmation de réservation.

Le rachat de franchise (option payante, généralement 10 €/jour) réduit votre franchise à 0 € en cas de dommage. Sans cette option, la franchise par défaut est de 1 000 €.

L'EDL avec photos horodatées géolocalisées et signature électronique constitue une preuve juridique en cas de litige, protégeant locataire et loueur.

Par défaut, votre réservation est non remboursable une fois confirmée et payée. Le loueur ayant bloqué son véhicule pour vous, aucun remboursement n'est dû.

Souscrivez l'option Assurance annulation (4 €/jour) lors de votre réservation. Vous serez intégralement remboursé si vous annulez au moins 24h avant le début pour un motif valable (maladie, vol annulé, raison familiale).

En cas de force majeure (cyclone, état d'urgence), MadininaCar étudie chaque cas individuellement. Contactez notre support pour une solution adaptée.

Commission de 10 % prélevée sur votre versement, et non ajoutée au prix payé par le locataire. C'est notre offre de lancement, pensée pour vous permettre de démarrer sans risque : ni abonnement, ni frais fixes. Ce taux est appelé à augmenter par la suite ; tout changement vous sera annoncé au moins 30 jours à l'avance et ne s'appliquera pas aux réservations déjà confirmées. La mise en location est réservée aux loueurs professionnels.

Le virement automatique sur votre compte bancaire (via Stripe Connect) intervient 48h après la fin de chaque location, après libération de la caution.

Oui, sauf en mode "réservation instantanée". Vous avez 48h pour répondre à chaque demande. En cas d'annulations répétées sans motif valable, des sanctions peuvent s'appliquer.

Cela dépend de votre véhicule, de votre prix et de sa disponibilité. En moyenne entre 200 et 500 € par mois. Une citadine louée 10 jours/mois à 30 €/j = environ 250 € nets.

Le loueur vous attend dans le hall des arrivées de l'aéroport Aimé Césaire avec une pancarte. Aucune file d'attente au comptoir, suivi de votre vol par le loueur.

Variables selon le loueur : 0 à 25 € en moyenne. Toujours affiché clairement sur la fiche du véhicule avant validation.

Aucun frais supplémentaire. Le loueur surveille votre vol et adapte automatiquement son arrivée.

L'EDL et la signature du contrat se font obligatoirement sur mobile pour avoir une valeur juridique (photos GPS horodatées, signature géolocalisée).

iOS 14+ et Android 8+. L'app est gratuite sur l'App Store et Google Play.

La recherche, la réservation, le paiement et la messagerie sont disponibles sur le web. Seul l'EDL et la signature du contrat nécessitent l'app mobile.